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Para contratos de 12 meses
Desligue da tomada o roteador e o modem, aguarde 30 segundos, ligue-os novamente e aguarde mais 3 minutos. Se o problema persistir, entre em contato e solicite suporte técnico.
Os pagamentos podem ser feitos através de pix, boleto bancário ou cartão de crédito.
Escolha um dos planos, preencha os dados solicitados e aguarde nosso contato para confirmar o agendamento. Se preferir, fale com nossos consultores através do chat online ou do whatsapp para fazer seu cadastro e agendar a instalação.
Para emitir ou visualizar a segunda via da fatura, clique neste link faça login com seus dados e siga as instruções fornecidas.
Para recuperar a senha, acesse a Central do Assinante, clique no link “Esqueci a senha”, digite o CPF ou CNPJ e clique no botão “Continuar”. As instruções serão enviadas para o e-mail cadastrado.
Você pode encontrar o seu contrato acessando a Central do Assinante. Após fazer login, vá até a seção “Contratos” para visualizar ou baixar o documento.
A assinatura da XTurbo é renovada automaticamente, não sendo necessário realizar qualquer ação para a renovação.
Você pode acessar sites de medição como fast.com ou speedtest.net . IMPORTANTE: o teste deve ser feito com o dispositivo conectado via cabo direto no roteador ou modem. Caso o teste seja feito via Wi-Fi, podem ocorrer variações de velocidade devido a interferências, distância do dispositivo em relação ao roteador, espelhos, microondas, babá eletrônica, telefone sem fio e outros fatores que podem prejudicar o resultado do teste.
A rede 2.4GHz passa uma velocidade menor (até 50Mb) porém tem um alcance maior. Já a 5GHz passa mais de 200Mb porém o alcance é menor. A rede 6GHz é o super Wi-Fi Inteligente pois não sofre muitas interferências e entrega alta velocidade de conexão, permitindo utilizações intensas, transferências de grandes arquivos, mais dispositivos conectados ao mesmo tempo, além de reduzir o consumo de bateria dos aparelhos.
Para realizar o cancelamento, entre em contato com o suporte da XTurbo através da Central do Assinante ou mande uma mensagem para o whatsapp (19) 3132-1000 no serviço de atendimento ao cliente. Siga as instruções fornecidas pelo suporte para concluir o cancelamento.
